Ordnungsgemäß gelieferte Ware wird grundsätzlich weder zurückgenommen noch umgetauscht. Rücknahmen/Retouren sind nur in Ausnahmefällen und ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung (Textform, z.B. per E-Mail) durch QUIRIS zulässig.
Soweit eine Rücknahme genehmigt wird, erfolgt eine (ganz oder teilweise) Erstattung nach Wareneingang und Prüfung in Form einer Gutschrift oder eines Umtauschs. Gutschriften werden mit der nächsten Bestellung verrechnet.
Rücksendungen erfolgen - sofern nicht abweichend schriftlich vereinbart - auf Kosten und Gefahr des Kunden (Besteller). Die Gefahr eines zufälligen Untergangs oder einer Beschädigung der Rücksendung geht erst mit Annahme und Prüfung der Ware an der von QUIRIS benannten Lager- bzw. Retourenadresse auf QUIRIS über.
Stellt QUIRIS im Einzelfall ein Rücksendeetikett oder organisiert eine Abholung, erfolgt dies ausschließlich nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung und lässt den Gefahrübergang unberührt, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt.
| Rücksendegrund | Vergütung / Vorgehen |
|---|---|
| Verfall | Bei einer Restlaufzeit zwischen 3 und 6 Monaten: Umtausch nach Vereinbarung mit QUIRIS. Bei einer Restlaufzeit unter 3 Monaten: Keine Rücknahme oder Umtausch. Kostenlose Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. |
| Bruch bei Anlieferung | Mängel müssen innerhalb von fünf Tagen nach Warenerhalt gerügt werden. Unverzügliche schriftliche Meldung innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Wareneingang, zusammen mit einem vom Transporteur schriftlich bestätigten Schadensprotokoll. Danach Umtausch der beschädigten Ware. |
| Bruch beim Kunden | Umgehende schriftliche Meldung innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Wareneingang. Ggf. Kulanzregelung nach Einzelfallprüfung. |
| Minder- oder Überlieferungen | Sind innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Sendung schriftlich zu melden. |
| Warenbezug über den Großhandel | Keine Rücknahme oder Umtausch. Ware ist über den Großhandel zu retournieren. |
Grundsätzlich gilt:
- QUIRIS bemüht sich um eine partnerschaftliche Lösung bei Rücksendungen / Retouren / Lagerwertverlusten.
- Retouren sind vor Rücksendung telefonisch und anschließend schriftlich (E-Mail/Fax) anzumelden.
- Keine Gutschrift bzw. Erstattung ohne Wareneingang der Ware. Lagerwertverluste sind hiervon ausgenommen.
- Voraussetzung für eine Gutschrift/Erstattung ist grundsätzlich unbeschädigte, verkehrsfähige Ware in Originalverpackung; eine Prüfung (u.a. Unversehrtheit, Charge / Verfall) bleibt vorbehalten.
- Es gelten die Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der QUIRIS Healthcare GmbH & Co. KG: https://www.quiris.de/service/agb
Retourenanschrift:
QUIRIS Healthcare
Retourenabteilung
Isselhorster Str. 260
33334 Gütersloh
Tel.: 05241 / 403-430
Fax: 05241 / 403-4322
E-Mail: retouren@quiris.de
Lagerwertverluste
100%iger Ausgleich der Lagerwertverluste ab einem Gesamtbetrag von 5,00 EUR per Überweisung. Belege sammeln und innerhalb von drei Monaten per Fax oder E-Mail zusenden. Gutschriften können nicht erstellt werden. Bitte immer vollständige Kontaktdaten und Bankverbindung angeben.
(<0,1 g/100 ml) Purinfrei Vegan Zuckerfrei Zuckerfrei (Filmtabletten) GVO-Frei Frei von Zusatzstoffen Ohne Gentechnik Vegetarisch Ohne Farbstoffe
